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Loveofqueen 用户帐号

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评论和评论

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订单取消

Customers can cancel their order at anytime prior to shipping; please go to our 帮助及常见问题解答 or 请联系我们。

However, once the order has been dispatched, the order cannot be canceled, changed, or refunded. Upon receipt of the package, our 退货政策. comes into effect.

来自中国的出货量

At Loveofqueen all shipments are sent from China and are Delivery Duty Unpaid. Consequently, any and all customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. If any, these charges must be paid by the customers. Should the customers refuse the package due to import duties or taxes, they take full liability for all the cost involved in the process. Due to customs regulations, please note that Loveofqueen cannot to declare purchased items as a gift or list an amount lower than the actual product price.

客户行为准则政策

At Loveofqueen customer satisfaction is our top priority.We strive to solve all customers problems in a professional and amicable way. However, we will not tolerate any unacceptable or unreasonable behavior towards our Customer Service Team members.

Unacceptable behavior directed towards Customer Service staff or Loveofqueen may, for example, include any of the following:

- 积极,辱骂和威胁行为。 示例包括:任何通信渠道上的任何和所有直接或暗示的威胁; 令人生畏的语言; 个人和言语虐待; 性别歧视,种族主义,同性恋或贬义言论; 粗鲁; 煽动性言论 宣誓; 和未经证实的指控。

- 尽管问题已得到充分解决,始终要求提出要求苛刻或无理取闹的投诉; 同样,尽管依照我们的政策提供了合理和公平的解决方案,但重复投诉依然存在。

- 询问,期望或要求员工违反既定的公司政策准则,例如退款金额,时限,特殊赔偿金等; 同样,寻求超出我们自己的政策和程序范围的不切实际的结果。 默认情况下,退款金额不能超过支付给Loveofqueen的原始订单金额。

- 在提供正式答复后,部分地改变投诉的性质(或重点)或期望的结果。

- 与总购买价值历史相比,投诉数量过多。

对于此类行为,可能会建议投诉人并正式通知以下人员:

他们的语言被认为是冒犯性的,辱骂性的,威胁性的,并且完全不可接受的。

他们必须避免使用这种语言,恐吓和威胁。

- 如果他们坚持这种行为,将不会再就此事交换信函。

-Loveofqueen reserves the right to no longer accept orders from the customer in the future without further notice.

投诉升级过程

抱怨升级过程

此过程严格适用于客户服务问题。 有关版权等单独的法律问题,请查看我们的法律页面 这里.

如果客户对我们的客户服务所提供的解决方案不满意,客户可以通过在“提交正式投诉”部分提交新的机票,与我们的机票主管联系,如下所示:

Contact us > Submit a ticket > Select Warranty &return > Submit a formal complaint

除周末和公众假期外,我们将在24时间内回复所有投诉。

版权

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所需资料

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订单接受

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Loveofqueen is not responsible for late deliveries for special occasions, such as birthdays, or other events. We encourage customers to place their order in advance to ensure there is enough time to receive their item.

我们通过横幅广告和通讯提前通知客户圣诞季节高峰期,并就此期间的最终订购日期和送货方式提供建议。 因此,如果一件东西没有及时到达圣诞节,我们就不负责任。

All orders reported as "delivered" by shipping companies are considered delivered. Loveofqueen cannot be made liable of non-delivery in this case.

用户帐号

For safety and security, each customer is allowed to create only one registered account by default. For customers who attempt to create several accounts, Loveofqueen reserves the right to suspend accounts without further notice.

双方同意,在订单派送之后,运输是第三方物流公司的唯一责任。 在此阶段,产品的全部所有权属于买方; 运输过程中的所有相关责任和风险均由买方承担。

印刷错误

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不同货币的定价

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仲裁

Where the parties fail to settle dispute within 30 days after such dispute occurs, they agree to submit such dispute to South China International Economic and Trade Arbitration Commission (the "SCIA") for arbitration which shall be conducted in accordance with the Commission's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral awards are final and binding upon both parties.

适用法律

这些条件受中国法律管辖并完全依据中国法律解决,而不考虑法律原则的冲突。

链接

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运输费用

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