我如何下订单?

Ordering online from LOVE OF QUEEN is easy! When viewing an item, simply select your size and quantity needed and then click ‘Add to Cart’. You can review the items in your bag at any time by clicking on the ‘Cart’ icon in the top right corner of every page. Once you have reviewed the items in your shopping bag, you can either continue shopping or continue to checkout and place your order.

How do I checkout?

一旦你在你的袋子里有你想要的物品,只需点击“签出”按钮。 系统会提示您登录您的帐户或创建一个帐户。 接下来,选择您的首选送货方式,并输入您可能要使用的任何折扣代码或信用凭证。 最后,你将被指示完成付款。 确认邮件将发送到您的注册电子邮件地址,包含您的订单的内容!

我刚刚下了一个订单。 我的确认邮件在哪里?

请允许最多24小时,您的确认电子邮件将在您的注册电子邮件地址收件箱中收到。 我们建议您检查您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。 如果您在此时间内没有收到确认电子邮件,只需发送电子邮件给我们。

I’m unable to place my order. What do I do?

如果在结帐过程中一直出现错误消息,则通常会出现信用卡问题,或者您尝试使用的结算或送货地址存在缺陷。 要解决此错误,请尝试重新格式化帐单或运送信息中的姓名和地址。 如果错误信息不断重现,请发邮件给我们。

你收到我刚刚下的订单了吗?

在您将订单放在loveofqueen.com上后,一旦处理完成,确认电子邮件将发送到您的电子邮件地址。 如果您没有收到确认电子邮件或您的订单在您的帐户页面中不可见,请写信给我们。

我可以取消/更改刚放置的订单吗?

只有在3放置时间以及订单尚未处理的情况下才能更改您的订单。 我们很快处理订单,所以变更和取消不能总是得到满足。 您必须立即通过电子邮件中包含的更改/取消请求详细信息给我们写信。 这样可以最大限度地减少由于您所做的更改而导致的订单处理延迟。

我怎样才能更新我的帐单地址?

登录到您的帐户并选择右上角的“我的帐户”标签,即可更新您的帐单地址。 进入“详情”标签,然后根据需要手动更新您的帐单地址。 请注意,更改您的帐单邮寄地址不会更新您的送货地址。 所有送货地址的更改必须在通过电子邮件发送给我们的订单的1小时内进行,只有在您的订单尚未发货时才能更改您的送货地址。

你有尺码表吗?

我们所有的衣服尺寸都对应美国的标准尺寸表 调整图表。要选择合适的尺寸,您可以测量一件可以穿着类似材料的衣服。 例如,如果一件衣服是由弹性材料制成的,则可以用弹性材料来测量一件衣服。 如果您有关于尺寸的具体问题,请给我们发电子邮件。

看起来我的卡被收了两次。 为什么?

你可能看到的是授权。 这是处理信用卡交易的常见银行业务,以确保足够的资金和账户真实性。 此授权将清除,您将看到您所下的订单的一个费用。 请注意,您的银行可能需要48小时才能清除授权。 如果您需要帮助加快流程,您可以联系您的信用卡的发卡银行。

Please only click the ‘Place Order’ button once during checkout to avoid duplicate orders being placed.

我可以取消订单而不收费吗?

所有在发货前已经取消的订单将退还给您的信用卡。 不幸的是,我们无法在订单发出后取消订单。

为什么我必须创建一个帐户?

Creating an account with loveofqueen allows you to purchase items, manage your shopping cart, create your wish list, and receive our newsletter! The loveofqueen newsletter notifies you of all of our latest arrivals, upcoming promotions and other exclusive offers. To ensure that you do not miss out on any new arrivals or special discounts.

我怎样才能查看我的订单状态?

只需登录到您的帐户,然后选择“查看我的订单状态”。 在这样做的时候,你可以检查你的订单状态,看看你的包裹什么时候发货了。

我的订单在哪里? 我还没有收到呢?

一旦您的订单已发货,您将收到一封确认电子邮件,其中包含您的跟踪信息。 如果您还没有收到送货确认电子邮件,请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹,因为它可能已经收到。

please allow 7-15 business days from the date of shipment for your parcel to arrive. Business days do not include weekends or national public holidays and the delivery time frame excludes delays caused during international custom’s processing.


The tracking number for my number isn’t showing any tracking updates. Where is it?

Tracking updates are only available for certain countries. Please allow ample time for your parcel to be processed through your national customs department before you can expect tracking updates to appear on your national postal service website. Please contact your local post office for further details if tracking is not available online in your destination country.

如果我感兴趣的物品以我的尺寸售罄?

你可以经常浏览我们的商店,因为如果一件商品畅销,我们可能会增加更多的尺寸。

我是一个经销商,我想买很多件你的物品,批发价格是多少?

嗨,谢谢你的询问,如果你想要大量购买,请发电子邮件给我们,我们会给你最好的价格,谢谢!

你什么时候回答我的问题?

所有电子邮件将在1工作日内回复。 如果您没有收到我们的回复,请重新发送您的电子邮件,我们将尽快回复您。

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